FAQ
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de agendar. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp.
Reservas y pagos
¿Cómo agendo mi consulta?
En la sección Reserva tu consulta elige tu modalidad y haz clic en "Reservar ahora". Se abrirá el calendario: escoge el día y la hora, llena tus datos y realiza el pago. Al terminar recibirás un correo de confirmación con todos los detalles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Stripe, una plataforma de pagos segura. Tu cita se confirma en cuanto se procesa el pago.
¿En qué moneda pago? ¿Puedo pagar desde otro país?
Todos nuestros precios están en pesos mexicanos (MXN). Si pagas con una tarjeta de otro país, tu banco hará la conversión a tu moneda automáticamente al tipo de cambio del día; algunos bancos cobran una pequeña comisión por compras en moneda extranjera.
¿Puedo reprogramar o cancelar mi cita?
Sí. En el correo de confirmación encontrarás los enlaces para reprogramar o cancelar.
Puedes reprogramar sin costo hasta 24 horas antes de tu cita. Si cancelas con al menos 24 horas de anticipación, te reembolsamos el 80% de tu pago; con menos de 24 horas o si no te presentas, no hay reembolso. Consulta todos los detalles en nuestra política de cancelaciones y reembolsos.
Consultas
¿Las consultas son en línea o presenciales?
Trabajamos únicamente en línea; no ofrecemos consultas presenciales. Al reservar eliges si prefieres que la sesión sea por videollamada en Google Meet o por llamada telefónica. Solo necesitas conexión a internet o tu teléfono.
¿Puedo tomar la consulta desde otro país?
Claro. Como las sesiones son en línea, puedes tomarlas desde cualquier lugar. El calendario detecta tu zona horaria automáticamente para que no haya confusiones.
¿Cuánto dura cada sesión?
La Dieta o Rutina individual dura 30 minutos. La Consulta Integral, el Programa 12 semanas y la Anualidad tienen sesiones de 45 minutos.
¿Qué necesito preparar para mi primera consulta?
Ten a la mano tu peso y estatura aproximados, tus objetivos, tus horarios habituales, los alimentos que te gustan y los que no, y cualquier condición médica, lesión o medicamento que debamos considerar.
Programas
¿Qué incluye cada modalidad?
Todas nuestras modalidades incluyen sesión con nutriólogo y entrenador, plan nutricional personalizado, programa de entrenamiento con programación semanal, acceso a nuestra aplicación con más de 100 recetas y a nuestra comunidad.
¿Cuál es la diferencia entre el Programa 12 semanas y la Anualidad?
El Programa 12 semanas incluye 3 sesiones a lo largo de tres meses, ideal para crear hábitos y ver tus primeros resultados.
La Anualidad incluye 12 sesiones a lo largo del año en un solo pago, para quienes quieren un acompañamiento a largo plazo.
Si ya inicié mi programa y no puedo continuar, ¿qué pasa?
Una vez iniciados, los programas no son reembolsables, pero sí son transferibles: puedes ceder el tiempo restante a otra persona. Escríbenos por WhatsApp o a therichclubjournal@gmail.com y hacemos el cambio.
¿En cuánto tiempo veré resultados?
Depende de tu punto de partida, tus objetivos y tu constancia. Lo importante es que los cambios sean sostenibles: buscamos resultados que duren, no soluciones rápidas que desaparecen en unas semanas.
¿Tengo que dejar de comer lo que me gusta?
No. Tu plan nutricional se diseña según tus gustos, tus tiempos y tus objetivos. La idea es que puedas seguirlo de manera sencilla y sin sentir que vives a dieta.
¿Listo para empezar?
Agenda tu consulta en menos de dos minutos.